用户索赔315元并要求诺基亚为错字道歉

湖南齐顺律师事务所律师王应德昨日向《每日经济新闻》表示，将以法律援助的形式参与到对诺基亚“错字”手机的诉讼中。据称，此诉讼预计将于下周在长沙的相关法院立案。记者了解到，诺基亚手机用户此次的诉讼请求中，除了要求诺基亚公司为“错字”公开道歉外，还要求该公司支付315元的象征性赔偿。诺基亚公司表示，手机没有质量缺陷，不会对相关产品进行退货或召回。　　诺基亚中国公司客户及市场运营资讯总监蔡芸前日接受本报采访时，态度强硬的坚持手机“错字”并非产品缺陷，信产部对手机的质量要求中根本没有相应的规定。王应德律师昨日则认为，短信功能属手机基本功能，短信中的错字应属于产品的质量缺陷范畴。
　　此前，湘潭用户张先生曾将错字手机拿到当地技术检测部门检测，答复是国家目前尚无相应检测标准对错字手机进行评价。王应德律师表示，国内手机检测标准还停留在手机只用于口头通讯阶段，法规应做相应调整。
　　消费者要求诺基亚公司为错字手机公开道歉，对市场上流通的错字手机进行退货处理，并赔偿原告方315元物质损失。为了避免管辖权异议的困扰，出售错字诺基亚手机的经销商也将被列入此诉讼的第二被告。
　　诺基亚公司的蔡芸表示，出现错字的手机多为诺基亚入门级手机，这些手机普遍分辨率不高，导致部分复杂的汉字在视觉上出现缺少笔划的情况。
　　对手机存在质量缺陷的职责，蔡芸表示，该公司每款手机上市前都要经过信息产业部检测，字体是检测标准之一，诺基亚手机上市前通过了所有项目检测。她对消费者提出的退货及道歉要求表示不解。